fbpx

Как стать виртуозом виртуального общения

Социальные сети для дружбы, карьеры и бизнеса

Эта книга — практическое пособие для тех, кто

  • чувствует себя в сети невидимкой независимо от числа подписчиков;
  • хочет знать, как онлайн-конфликты обернуть себе на пользу;
  • желает видеть собеседника насквозь за аватаркой и текстами;
  • мечтает избежать ошибок, которые мешают людям понимать друг друга и сохранять отношения;
  • хочет реагировать достойно, когда «в интернете кто-то не прав».

Также она станет ценным приобретением для:

  • экспертов, которые продвигаются в социальных сетях; 
  • специалистов, которые ищут клиентов в сети;
  • представителей интернет-профессий – маркетологов, таргетологов, SMM-специалистов и других;
  • психологов, коучей, помогающих практиков;
  • тех, кто хочет общаться и работать с теми, кто разделяет глубинные ценности/ своими единомышленниками;
  • тех, кто хочет расширить свой инструментарий…

С момента выхода книги в печать (14.06.2022) её прочли уже в более чем 45 странах мира.

Книга от международного эксперта-практика по межличностным отношениям и коммуникациям сэкономит ваше время, силы и нервы в сфере онлайн-общения: вы получите чек-листы, упражнения, тесты, продвигающие вопросы и другие инструменты для продвижения и развития.

Ирина Фьелльнер Патлах, автор книги — коуч, блогер, писатель, профайлер:

  • работает с клиентами из 40 стран мира;
  • более 30 лет работала в разных уголках планеты, с 2009 г —  живёт в Испании;
  • более 20 лет помогает людям находить общий язык и понимать друг друга, разрешать конфликты и приходить к взаимовыгодному сотрудничеству;
  • была в 62 странах;
  • 34 года в эмиграции;
  • более 10 000 часов работы с клиентами;
  • автор более 30 развивающих программ (тренинги, вебинары, мастер-классы) на темы отношений, общения, сторителлинга, личных границ, сетевого этикета, самопрезентации, этичных продаж и так далее.

Интересные факты об авторе:

  • по первому образованию — театральный критик; писала для центральных газет в Швеции и двух театральных журналов;
  • около 10 лет работала в кино как пиарщик и коуч;
  • читала лекции в Королевском драматическом театре Стокгольма;
  • говорит на 4 языках (русский, шведский, английский, испанский);
  • участвовала в подготовке российской театральной программы «Стокгольм — культурная столица Европы-98»;
  • готовила актёров и режиссёров к интервью;
  • помогала руководителям проектов и бизнесов готовиться к переговорам;
  • сооснователь и первый президент клуба для русскоязычных женщин-предпринимательниц «RusAktiva» в Испании (2014-2016);
  • активный пользователь соцсетей с момента переезда в Испанию (более 14 лет);
  • книгу о соцсетях выпустила в 58 лет.

Её девиз: 

«Осознанность, бережность и открытость создают новые смыслы, связи и миры».

Случайная строка из книги

Ты не есть другой, у каждого свой путь и важно его увидеть.

Путеводитель по книге

Вы станете Виртуозом виртуального общения, освоив знания о психологии и этике взаимодействия в сети. Книга будет подспорьем для каждого, кто хочет это сделать — независимо от того, продвигаетесь вы онлайн или просто приятно проводите время. Вы узнаете намного больше о дружбе — как виртуальной, так и реальной. Собственные слабости сможете обернуть в силу. Вам станет легче говорить «нет» и «да», защищать свои личные границы и уважать чужие.

Поймёте, как не бояться быть на виду, научитесь оберегать личное пространство, даже если ваша страничка в сети доступна широкой аудитории. Откроете источник собственной яркости и уникальности, перестанете бояться публичности, особенно если она необходима для вашей работы. Вас больше не будут пугать продажи и продвижение.

Вы узнаете, от чего зависит качественный, а не только количественный рост аудитории. По-новому посмόтрите на личный бренд, поймёте силу маркетинга человеческих отношений и эмоциональных связей.

Эта книга — практическое пособие для всех пользователей: для экспертов, продвигающихся в сетях; для специалистов, которые только приходят в интернет; для представителей интернет-профессий; для психологов, коучей, таргетологов; для тех, кто ищет нужного для себя специалиста; и для всех, кто настроен на экологичное и конструктивное взаимодействие, как в деловых контактах, так и просто в онлайн-общении.

В книге пять частей, которые можно читать по порядку или просматривать в соответствии с вашими насущными задачами и уровнем знания специфики коммуникации в сетях:

Единица

Часть первая — о том, как нас видят со стороны, о формировании круга друзей и подписчиков, об алгоритмах соцсетей и человеческих отношений.

О том, как минусы пребывания в сети превратить в плюсы. Например, принято считать, что мы теряем в онлайне время. Так ли это? Я предлагаю посмотреть на этот вопрос под новым углом. Хочу отметить: пишу не столько про технические хитрости использования сети — они постоянно меняются — сколько про капитал человеческих отношений и личностного развития.

То, что изложено на страницах этой книги, не расскажет ни маркетолог, ни таргетолог или другой специалист по SMM. Не SMM-ом единым регулируется наша видимость в сетях и комфорт пребывания в них. Если вы опытный пользователь, то, возможно, эта часть не откроет для вас Америку, но не исключено, что вы тоже увидите что-то новое для себя.

Двойка

Часть вторая — о разных видах окружения, о том, чем фаны отличаются от поддерживающего окружения и единомышленников, о тусовках в сети и о нейтральном окружении.

О том, какую пользу можно получить от токсичного окружения, о технике безопасности в общении с ним. О критике, непрошеных советах и зависти. О том, как справляться с завистью в соцсетях — как чужой, так и своей, и превратить её в ресурс для развития. Вы узнаете, почему у дружбы иногда бывает срок годности и почему молчание не всегда золото.

Соцсети так или иначе приносят пользу лишь тогда, когда мы в них общаемся, а не пассивно наблюдаем за чужой жизнью. Книга раскрывает психологические и этические вопросы взаимодействия с другими людьми и наших реакций на чужие и собственные поступки. Это поможет быстрее и легче ориентироваться в многочисленных интернет-контактах, понимать других и себя.

Материал может быть полезен и новичкам, и экспертам, — всем, кто создаёт свой круг общения.

Тройка

Часть третья расскажет о вербальных и невербальных кодах коммуникации и внутреннего развития. Слово — основной элемент взаимодействия с другими.

Пишут сейчас многие, но как стать узнаваемым и непохожим на других? Как сделать своё слово не только написанным, но услышанным и имеющим вес? Как вовлечь людей в конструктивный и содержательный диалог, а следовательно — удержать их интерес и внимание? Как действительно стать Виртуозом виртуального общения и освоить искусство онлайн-диалога?

Эта часть — о постах и диалогах под ними, о разных функциях комментариев в общении онлайн, о виртуальной мимике и жестах, о невербальных способах взаимодействия, о лайках и смайлах, об искренности и уязвимости авторов постов и комментариев, о подлинных друзьях и волках в овечьей шкуре.

Ведь если каждый пост — это парадный выход, когда мы причёсаны, накрашены и готовы к встрече с аудиторией, то комментарии — это скорее спонтанность, импровизация, подлинное зеркало каждого из нас без масок и грима, без ролей и фильтров.Понимание психологии взаимодействия между людьми и этический подход — то, что совсем скоро станет основой для продвижения и продаж. Это фундамент для конструктивной и плодотворной коммуникации, без которого уже не будут работать ни сторителлинг, ни обращение к болевым точкам аудитории. Качество межличностных коммуникаций — особая ценность, которую ничто не заменит ни в деловой, ни в житейской ситуации.

Четвëрка

Часть четвёртая — о социальных сетях для дела: о продвижении, личном бренде и законах публичности, о страхе заявить о себе, личных границах топикстартера (автора поста, инициатора обсуждения) и членов его семьи, о том, всегда ли мама френд, и как сохранять мир в семье, если один из её членов не приветствует публичности другого. О том, чем в соцсетях профессионал отличается от непрофессионала, и о многом другом.

XXI век поставил эксперта в новые условия и реалии — уже недостаточно просто знать свой предмет и разбираться в своей теме. Важно быть хорошим рассказчиком и собеседником, важно быть открытым и вместе с тем устойчивым в публичном пространстве. Критика, хейтерские нападки и троллинг не должны стать угрозой для его психики и работы. Как комфортно и продуктивно развиваться в открытом океане соцсетей, вы и узнаете в этом разделе.

Пятëрка

Часть пятая — о деловом нетворкинге в соцсетях, маркетинге человеческих отношений, эмоциональных связей и подлинного интереса. О реальных и мнимых конкурентах, о ценности и обесценивании, страхе продвижения. О деловом этикете и виртуальных продажах. О продаже как виде межличностной коммуникации. О покупательской усталости и минимализме. О праве Покупателя оставаться при своих возражениях и о новом типе Продавца. Об осознанном Покупателе и осознанном Продавце.

В книге много примеров, упражнений и чек-листов. Я делюсь решениями и ключами — прежде всего коммуникативного и психологического толка — которые полезны при работе онлайн. В конце есть словарь терминов, который поможет и в сетевом общении, и при чтении.

Надеюсь, всё это поможет вам стать Виртуозом виртуального общения!

Инна Патракова
Инна Патракова
Блоггер, Маркетолог / Финляндия

Нашла ответ на вопрос, который меня занимал с начала моего блогерства.

На второй странице я поймала себя на мысли, что я полностью, с ушами и задними лапами, сижу в ее тексте. Я нашла ответ на вопрос, который меня занимал с начала моего блогерства. Это о фанатах. Читать целиком

Гилана Колганова
Гилана Килганова
переводчик с испанского, специалист по испанскому кино / Мадрид

Книга — хороший друг, чья личность раскрывается в общении

Книга Ирины подобна идеальному справочнику, к которому всегда можно обратиться, если у вас возникнет любой вопрос о навигации в ФБ. Помимо несомненной практической пользы эта книга, прежде всего, хорошо написана. Читать целиком

Rina Ulfsky
Rina Ulfsky
Хилер, духовный коуч и тренер личностного роста / Израиль

Эта книга про неписанные законы виртуального общения

Сколько глупостей я наделала в этих фэйсбучных джунглях! В книге они все описаны. Очень четко, доброжелательно и в легкой форме. Учебное руководство по виртуальной жизни. Советую прочитать книгу, поблагодарить автора за труд — это серьезное исследование и сделать выводы... Читать целиком

Yael Khatchian
Yael Khatchian
Арт-энерго-таро-терапевт / Израиль

Прочесть эту книгу единожды недостаточно

Прочесть эту книгу единожды недостаточно. Я возвращаюсь к ней, когда нет настроения писать в Фейсбуке, когда не понимаю, как отреагировать на «странный» комментарий и в многих других случаях. Читать целиком

Яна Гросс

Строго по делу

Я была на 150 % уверена в том, что книга будет очень качественным продуктом во всех смыслах и что виртуальное общение и все его мыслимые и немыслимые коды будут разложены Ириной по полочкам. И ожидания оправдались! Читать целиком

Ассель Базарбаева
Online Финансовый директор, основатель / AAT Consulting, Казахстан

Не могу оторваться!

В конце книги самое вкусное для бизнесменов, но без прочтения начала невозможно получить максимальный эффект. Автор щедро снабдила книгу приёмами коучинга — какие вопросы себе задать … Читать целиком

Ирина Токарева

Помогла переосмыслить мои действия

Глубоко раскрывает принципы общения в сети, которые применимы в реальной жизни, в общении лицом к лицу, в отношениях любого вида: в работе, в сети, в жизни, в дружбе, в семье, с родственниками. Содержит познавательные тесты и упражнения для сканирования и тренировки навыков общения. Читать целиком

Галина Шлыгина
Галина Шлыгина

Обязательное чтение

Трудно переоценить эту великолепную работу. Многогранную, многослойную, последовательную и очень щедрую. Ты словно держишь в руках энциклопедию по выстраиванию социальных связей в виртуальном пространстве и делаешь это не один, а вместе с автором. Читать целиком

Прокрутить вверх