Соцсети без хейта, зависти, непрошенных советов и конфликтов

Научитесь этому с книгой «Как стать виртуозом виртуального общения»

Книга подойдет:
  • для всех пользователей соцсетей
  • для частных экспертов и бизнеса

Какую пользу вы получите от прочтения книги

В книге много историй из жизни и практики, примеров, упражнений, тестов и чек-листов.

Вы получите решения и ключи психологического толка, которые помогут вам в общении с разными людьми.

"
  • будете спокойно реагировать на непрошенные советы, критику и хейт;
  • укрепите личные границы;
  • повысите чувство собственной ценности;
  • прекратите бессмысленные разборки в соцсетях;
  • создадите поддерживающее окружение, близкое по целям, темам и ценностям;
  • научитесь понимать свои и чужие эмоции и реакции;
  • сможете выбирать, с кем вступать в диалог, а с кем лучше не надо.

Если вы — эксперт, который продвигается в соцсетях, то обязательно прочтите эту книгу.

То, что в ней изложено, не расскажет ни маркетолог, ни таргетолог, ни специалист по SMM!

Подробнее о пользе для экспертов здесь

Об авторе книги

Я — Ирина Фьелльнер Патлах — международный эксперт-практик по межличностным отношениям и коммуникациям, коуч, блогер, писатель, профайлер:
  • более 20 лет помогаю людям находить общий язык и понимать друг друга, разрешать конфликты и приходить к взаимовыгодному сотрудничеству;
  • за моими плечами более 15 000 часов работы с клиентами из 40 стран мира, большинство пришли из соцсетей на мои тексты и видео;
  • создала более 30 развивающих программ на темы отношений, общения, личных границ и сетевого этикета;
  • выступаю на международных конференциях для бизнесменов с темами: личный бренд и личность, самоценность и личные границы, эмоции и коммуникации, бизнес-система как отражение семейной системы;
  • читала лекции в Королевском драматическом театре Стокгольма;
  • была PR-директором нескольких киностудий;
  • сооснователь и первый президент клуба для русскоязычных женщин-предпринимательниц «RusAktiva» в Испании (2014-2016);
  • 34 года живу в эмиграции, из них 15 лет — в Испании.

Почему я написала эту книгу

1

В 2016 году я вышла из одного офлайн-проекта в Барселоне, порядочно выгорев и разочаровавшись. Я взяла паузу. Читала детективы, гуляла на природе и скролила ленту в Фейсбуке. Последнее занятие мало бы кто назвал полезным…

Но я заметила, что изучение виртуального пространства и общения в сети вдохновляет меня, так как напоминает о большом пласте моей работы – анализе коммуникаций, письменных и устных
2

Как коуч я регулярно даю письменные задания клиентам. Потому как в тексте, особенно в не отредактированном, можно между строк увидеть то, что сам человек не осознает. Даже междометие может дать ключи к ситуации. А до переезда в Барселону в 2009 году я много работала с бизнесменами и сопровождала их на переговорах. На основе письменных и устных коммуникаций я составляла портрет оппонента. Это позволяло клиентам вести переговоры более эффективно. Читая посты и комментарии, я поняла, что и в сети «вижу» людей. Таким образом, открылись новые возможности для моих старых навыков. Периодически я встречалась в реале со своими подписчиками и убеждалась, что мои психологические портреты совпадают с человеком.

В интернете «личность» проявляется быстрее: триггер, реакция – и человек как на ладони. В офлайне люди чаще стараются «держать лицо»
3

Зависть, страх – такие же реальные чувства, как в офлайне. Но если там они могут мелькнуть во взгляде, то в сети часто выражаются едкой репликой.

Я углубилась в психологические и этические вопросы коммуникации в соцсетях. Общение в разных группах, и в собственном профиле, давало много информации для анализа.

Например, в эмигрантских русскоязычных группах была накаленная атмосфера. За более чем 30 лет жизни в разных странах я привыкла к напряженным отношениям между соотечественниками, но соцсети проявляли это как увеличительное стекло. Многим казалось, что чужой успех — угроза их собственному. Это часто определяло тон онлайн-беседы.

Эти «особенности национального общения» были заметны даже в неиммигрантских бизнес-группах. Выходцы из бывшего СССР мыслили категориями дефицита: «тебе хорошо – мне плохо; тебе плохо – мне хорошо». Только с 2019-го начали появляться группы, в которых участники общались на основе взаимного уважения и бережности.

Печальная «норма», самоутверждаться за счет других, была видна повсюду. И, увы, никуда не делась до сих пор. Многим кажется, что условная анонимность и физическая дистанция создают пространство вседозволенности.

Я и сама прошла через жесткий хейт и троллинг и видела, как люди переживают и ломаются из-за него, перестают творить и продвигаться
4

В 2017 году я поняла, что хочу помочь подписчикам лучше ориентироваться в онлайне и начала вести рубрику в Фейсбуке о психологии и этике виртуального общения.

У пользователей соцсетей регулярно возникают вопросы: почему незнакомый человек говорит гадости или срывается, а старая знакомая неожиданно банит, как понять, кому можно доверять, а чьи сладкие речи хуже яда
5

Как эксперт по коммуникациям, я собрала накопленный опыт и результаты анализа в книге. Ответила на многие вопросы, которые сегодня возникают у пользователей социальных сетей. Рассказала, как выходить победителем из конфликтов с хейтерами, не тратя на это силы, как быстро понимать, кто твой собеседник и чего от него ждать. Как продвигаться этично и эффективно, без интриг и попыток уничтожить конкурентов. Как находить свою «стаю», научиться общаться так, чтобы онлайн-общение приносило радость, интересные дружбы и рабочие партнерства.

Дала инструменты, помогающие стать виртуозом виртуального общения, то есть научиться понимать свои эмоции, реакции, триггеры, намерения, а также легко считывать других
6

Читатели говорили мне, что книга помогла преодолеть страх комментировать и быть заметным, и благодаря этому обрести друзей в новой стране.

Кто-то делился, что больше не реагирует на провокации, стал лучше видеть манипуляции.

Нескольким читателям удалось наладить отношения с близкими после прочтения книги.

А ещё меня невероятно удивила история читательницы из Италии, которой книга помогла преодолеть страх вождения – она перестала беспокоиться о критике со стороны других водителей, смогла сосредоточиться и выехать на автобан (смотрите её отзыв ниже).

Книга стала для читателей проводником не только в онлайн-общении, но и в жизни.

Эта книга поможет понимать других и себя в соцсетях и в жизни!

Какие результаты дадут упражнения из книги?

Поработав над заданиями, вы:
  • сможете спокойно, корректно и с достоинством постоять за себя, если столкнетесь с хейтом и токсичными людьми;
  • начнете общаться так, что с вами будут считаться, а ваш голос в соцсетях станет узнаваем и слышен;
  • научитесь отстаивать свои принципы, защищать личное пространство, устанавливать правила на собственной территории, например, в личном профиле;
  • узнаете, как комфортно и уверенно решать конфликты;
  • а главное — создадите поддерживающее окружение, которое не осуждает, не критикует, не обвиняет, не предъявляет претензий, не выискивает слабости и не смеётся над ними.

Цитаты из книги

Соцсети — для одних место для важных встреч и событий, интеллектуальный клуб, где ждут единомышленники. Для других — базарная площадь, проходной двор, возможность сорвать злость, обиду на жизнь и собственную несостоятельность на других людях.

Если вы хотите, чтобы вас кто-то кому-то рекомендовал, начните сами рекомендовать интересных и ярких людей своим друзьям. Не жадничайте, 
не ревнуйте, будьте открыты и человечны.

Зрелая личность занята собой, своими делами. Другие люди ей интересны только для конструктивного взаимодействия.

Права на критику априори нет ни у кого. Она имеет смысл, только если: вас попросили дать конструктивную обратную связь; ваше мнение что-то значит для человека, является для него ценным; вы можете в корректной форме изложить плюсы и минусы, не нападая на личность, и в результате выйти на позитив в своём высказывании. В противном случае от критики лучше воздержаться и взглянуть в себя — почему так хочется вмешаться в то, что напрямую с вами никак не связано?

Соцсети — для одних место для важных встреч и событий, интеллектуальный клуб, где ждут единомышленники. Для других — базарная площадь, проходной двор, возможность сорвать злость, обиду на жизнь и собственную несостоятельность на других людях.

Хладнокровие и юмор отпугивают тролля, хейтера, там для него нет питательных веществ. И это — основные орудия Виртуоза в подобных поединках.

Многие конфликты в сети возникают якобы из-за того, что в виртуальности сложно распознать интонацию, а на деле — из-за того, что люди невнимательно читают. Надо научиться внимательно читать и различать то, что скрыто за каждым словом, знаком и междометием.

Любой текст, пост, комментарий — в первую очередь повод для размышлений, взгляда вовнутрь. Не для того, чтобы размахивать шашкой, атакуя автора на основе разницы ваших убеждений и опыта.

Поддерживающее окружение — мечта каждого. Оно делается тем шире и ярче, чем лучше мы сами понимаем себя, развиваемся, становимся открытыми и осознанными.

Социальные сети — это пространство и инструмент для личностного роста.
А растём мы в процессе общения, в том числе и с токсичными персонами.

Люди — основное богатство социальной сети. Через них к нам идёт информация, с ними мы находимся в диалоге, они нас поддерживают
и вдохновляют. Поэтому уважительное и бережное отношение друг к другу — один из основных законов интересной жизни онлайн и залог того, что отношения станут конструктивными. Будущее — за маркетингом человеческих отношений, за искренними и умело поддерживаемыми связями.

Умение общаться и поддерживать отношения на ценностном уровне —
в наши дни самый большой, надёжный и активный капитал. Тогда все стороны получают что-то для себя и не чувствуют себя использованными.

Если вы откликаетесь на чьи-то посты, но вам не платят тем же 
(хотя вы тоже регулярно пишете), стоит задуматься — нужен ли этот контакт? 
Есть ли потенциал у таких отношений?

Люди и в виртуальности остаются людьми. Как и в мире реальном, важно вести себя достойно и вежливо, уметь отстаивать свои принципы, защищать личное пространство, устанавливать правила на собственной территории — в личном профиле, и не идти со своим уставом в чужой монастырь — в чужой профиль, 
на чужую страничку. Важно учиться понимать себя и других.

Мне часто задают вопрос — что движет людьми, которые подписываются 
на других, следят за их жизнью, а сами никогда ничего не постят 
и не комментируют. Далеко не все, кто к нам стучится, склонны к диалогу 
и жаждут общения. У многих иные цели. Приходят наблюдать, подсматривать. 
И намерения тут могут быть разными.

Вся наша жизнь — общение с другими людьми и поиск общего языка с ними, и это касается любой сферы — от личной до бизнеса.

Далеко не все френды проявляют себя и свою суть сразу. Поддерживающее окружение проходит проверку годами, буднями и праздниками, разными постами, настроениями и дискуссиями. Оно фильтруется и выкристаллизовывается, как пуды соли. Не все, кто нас хвалит и превозносит — поддерживающее окружение. Но все могут стать частью развивающего окружения, если мы будем наблюдательны, внимательны и осознанны.

С момента выхода книги
в июне 2022 года
бумажную версию

прочли уже в более чем 45 странах мира.

Узнать о наличии бумажных книг

Отзывы

Рина Ульфская
хилер, духовный коуч и тренер личностного роста, Израиль

Сколько глупостей я наделала в этих фэйсбучных джунглях! В книге они все описаны — четко, доброжелательно 
и в легкой форме. Это учебное руководство по виртуальной жизни, помогающее разобраться в дебрях отношений, понять кто есть кто, почему с тобой хотят или не хотят дружить, как относиться 
к комментариям и не делать ошибки, которые хотя и в виртуальном пространстве, но раны в душе оставляют вполне реальные. Рекомендую книгу для продвижения любого бизнеса, всем, кто ищет эксперта или услугу и хочет понять, его ли это человек.

Инна Патракова
маркетолог, писатель, бьюти-блогер, Финляндия

Под легкими и вкусными текстами автор очень деликатно подводит нас к проблемам как сетевым, так
и личным. Без наставничества, менторского тона. Вся книга — это приятная беседа, легкое чтение
о нелегких иногда вещах — общении, бизнесе и продвижении в сети. Эта книга может пригодиться многим — просто для удовольствия или для «жесткого бизнеса», но лично
я искала в ней и нашла ответы на мои блогерские вопросы

Яна Гросс
офис-менеджер, Дания

«Как не потеряться в виртуальном мире, удержать свои личные границы и, несмотря на большое количество токсичных персонажей, получать удовольствие от общения в сети?» — ответ на этот вопрос
я нашла в книге Ирины, которая является кладом для тех, кто хочет разобраться в кодах общения. Здесь кропотливо собраны инструменты
и практические рекомендации для экологичного взаимодействия
с окружающими людьми. Книга подходит и простым пользователям соцсетей и тем, кто продаёт свои товары или услуги.

Яэль Хатчян
арт-энерго-таро-терапевт, Болгария

Прочесть эту книгу единожды недостаточно. Я возвращаюсь
к ней, когда нет настроения писать
в Фейсбуке, когда не понимаю, как отреагировать на «странный» комментарий и в многих других случаях. Она для меня — поддерживающая беседа
с человеком, знающим законы общения. «Золотые ключи»,
о которых рассказывает автор, можно применять в любой социальной сети и в живом общении. Они всегда помогут открыть нужную дверь.

Гилана Килганова
переводчик с испанского, специалист в испанском кино и соавтор книги «Альмодовар», Испания

Книга из тех, что становятся настольными. Она подобна идеальному справочнику,
к которому всегда можно обратиться, если у вас возникнет любой вопрос
о навигации в Фейсбуке.
Как находить близких по духу друзей, как реагировать на критику или хейт, как быть откровенной, не впадая
в эксгибиционизм, или, что особенно важно для меня, как сохранять свои личные границы.

Галина Шлыгина
консультант в сфере красоты, Израиль

Трудно переоценить этот системный, научный и очень своевременный  труд. Ты будто держишь в руках энциклопедию по выстраиванию социальных связей в виртуальном пространстве, написанную очень понятным и живым языком. Читая книгу, ты словно беседуешь
с автором, советуясь, получая одобрение или возражение, но обоснованное, аргументированное
и точное. Эта книга не для беглого чтения, а для постоянного пользования. В ней много советов
для непринужденного общения, профессионального роста
и самовыражения.

Асель Базарбаева
online-финансовый директор, Казахстан

Автор щедро снабдила книгу приёмами коучинга и рассказала, какие вопросы задавать себе,
к любой ситуации, мужчине, отношениям и бизнесу, чтобы общение было комфортным
и продуктивным. Таких упражнений в книге немало и все их можно применять не только для виртуального мира, продаж
и общения в социальных сетях,
но и в любых сферах жизни.
Я сделала массу закладок, чтобы перечитывать! Из 275 страниц —
50 флажков

Ирина Токарева
финансовый консультант, Испания

Книга раскрывает секреты общения
в сети на примере Фэйсбук, рассказывает, как эффективно использовать сеть, какие настройки стоит знать для успешного общения
и продвижения. Содержит тесты
и упражнения для сканирования
и тренировки навыков общения. Показывает, какие вопросы помогают оценить ту или иную ситуацию
в общении. Например, что означает молчание? Как формировать окружение и каким вы хотите его видеть? С кем пора проститься
и почему? Тема личных границ раскрыта как никогда ясно и понятно.

Рустам Караханов
финансовый консультант, Казахстан

Эта книга — замечательный рабочий инструмент.
Она ответила мне, как обывателю
(не профессионалу), что такое социальная сеть, как с ней дружить и правильно использовать для своего удовольствия или работы. 
Я понял почему некоторые люди очень агрессивно ведут себя
в фейсбуке, узнал как с ними быть 
и самое интересное, наконец-то понял природу этой агрессии

Елена А. Уэбб
консультант по развитию креативных проектов, Великобритания

Замечательное вдумчивое
и структурированное руководство по использованию социальных сетей и общению в них. Полезно даже тем, кто считает себя ветераном и уверен, что и сам
во всем прекрасно разбирается

Также читатели говорят, что книга помогает им в самых неожиданных жизненных ситуациях!
Например, девушка из Италии преодолела страх критики со стороны опытных водителей и впервые доехала до соседнего города! Послушайте, что она рассказывает о том случае.

Благодаря книге “Как стать виртуозом виртуального общения” вы перестанете бояться злобных высказываний, осуждения и неудобных комментариев
а будете смело и невозмутимо идти к своим целям. Как в соцсетях, так и в жизни.
Читайте прямо сейчас
Купить книгу
Купить книгу Вернуться на сайт