Соцсети без хейта, зависти, непрошенных советов и конфликтов
Узнайте как в книге «Виртуоз виртуального общения»
Книга полезна всем пользователям социальных сетей, кто создаёт свой круг общения для дружбы, карьеры и бизнеса
Когда вы прочитаете эту книгу:
- перестанете реагировать на непрошенные советы, критику и хейт;
- укрепите личные границы;
- повысите чувство собственной ценности;
- прекратите бессмысленные разборки в соцсетях;
- создадите поддерживающее окружение, близкое по целям, темам и ценностям;
- будете общаться на уровне смыслов, и не переходить на личности;
- станете разбираться в реакциях, эмоциях (своих и чужих);
- научитесь узнавать триггеры и проекции в общении;
- будете выбирать, с кем вступать в диалог, а с кем лучше не надо.
В книге много историй из жизни и практики, примеров, упражнений, тестов и чек-листов. Вы получите решения и ключи психологического толка, которые помогут вам в общении с разными людьми
Если вы — эксперт, который продвигается в соцсетях, то обязательно прочтите эту книгу. То, что в ней изложено, не расскажет ни маркетолог, ни таргетолог, ни специалист по SMM!
Я — Ирина Фьелльнер Патлах, автор книги — международный эксперт-практик по межличностным отношениям и коммуникациям, коуч, блогер, писатель, профайлер:
- более 20 лет помогаю людям находить общий язык и понимать друг друга, разрешать конфликты и приходить к взаимовыгодному сотрудничеству;
- за моими плечами более 15 000 часов работы с клиентами;
- благодаря соцсетям работаю с людьми из 40 стран мира;
- создала более 30 развивающих программ на темы отношений, общения, личных границ, сетевого этикета;
- более 30 лет работала в разных уголках планеты, с 2009 г — живу в Испании;
- была в 62 странах;
- 34 года в эмиграции
Мой девиз: «Осознанность, бережность и открытость создают новые смыслы, связи и миры»
- по первому образованию — театральный критик; писала для центральных газет в Швеции и двух театральных журналов;
- читала лекции в Королевском драматическом театре Стокгольма;
- говорю на 4 языках (русский, шведский, английский, испанский);
- участвовала в подготовке российской театральной программы «Стокгольм — культурная столица Европы-98»;
- была PR-директором нескольких киностудий;
- работу в коучинге начала с кинокоманд в начале 2000-х;
- готовила актёров и режиссёров к первым интервью;
- помогала руководителям проектов и бизнесов готовиться к переговорам;
- сооснователь и первый президент клуба для русскоязычных женщин-предпринимательниц «RusAktiva» в Испании (2014-2016);
- спикер международных конференций;
- активно пользуюсь соцсетями с 2008 года;
- книгу о соцсетях выпустила в 58 лет.
Дорогие читатели,
не буду лукавить, никогда не мечтала написать книгу на тему психологии общения и этики в соцсетях. Идея пришла неожиданно, но захватила полностью.
В 2016 году я вышла из одного офлайн-проекта в Барселоне, порядочно выгорев и разочаровавшись. Я взяла паузу. Читала детективы, гуляла на природе и скролила ленту в Фейсбуке. Последнее занятие мало бы кто назвал полезным…
Но я заметила, что изучение виртуального пространства и общения в сети вдохновляет меня, так как напоминает о большом пласте моей работы – анализе коммуникаций, письменных и устных
Как коуч я регулярно даю письменные задания клиентам. Потому как в тексте, особенно в не отредактированном, можно между строк увидеть то, что сам человек не осознает. Даже междометие может дать ключи к ситуации. А до переезда в Барселону в 2009 году я много работала с бизнесменами и сопровождала их на переговорах. На основе письменных и устных коммуникаций я составляла портрет оппонента. Это позволяло клиентам вести переговоры более эффективно.
Читая посты и комментарии, я поняла, что и в сети «вижу» людей. Таким образом, открылись новые возможности для моих старых навыков. Периодически я встречалась в «реале» со своими подписчиками и убеждалась, что мои психологические портреты совпадают с человеком.
В интернете «личность» проявляется быстрее: триггер, реакция – и человек как на ладони. В офлайне люди чаще стараются «держать лицо»
Зависть, страх – такие же реальные чувства, как в офлайне. Но если там они могут мелькнуть во взгляде, то в сети часто выражаются едкой репликой.
Я углубилась в психологические и этические вопросы коммуникации в соцсетях. Общение в разных группах, и в собственном профиле, давало много информации для анализа.
Например, в эмигрантских русскоязычных группах была накаленная атмосфера. За более чем 30 лет жизни в разных странах я привыкла к напряженным отношениям между соотечественниками, но соцсети проявляли это как увеличительное стекло. Многим казалось, что чужой успех — угроза их собственному. Это часто определяло тон онлайн-беседы.
Эти «особенности национального общения» были заметны даже в неиммигрантских бизнес-группах. Выходцы из бывшего СССР мыслили категориями дефицита: «тебе хорошо – мне плохо; тебе плохо – мне хорошо». Только с 2019-го начали появляться группы, в которых участники общались на основе взаимного уважения и бережности.
Печальная «норма», самоутверждаться за счет других, была видна повсюду. И, увы, никуда не делась до сих пор. Многим кажется, что условная анонимность и физическая дистанция создают пространство вседозволенности.
Я и сама прошла через жесткий хейт и троллинг и видела, как люди переживают и ломаются из-за него, перестают творить и продвигаться
В 2017 году я поняла, что хочу помочь подписчикам лучше ориентироваться в онлайне и начала вести рубрику в Фейсбуке о психологии и этике виртуального общения.
У пользователей соцсетей регулярно возникают вопросы: почему незнакомый человек говорит гадости или срывается, а старая знакомая неожиданно банит, как понять, кому можно доверять, а чьи сладкие речи хуже яда
Как эксперт по коммуникациям, я собрала накопленный опыт и результаты анализа в книге. Ответила на многие вопросы, которые сегодня возникают у пользователей социальных сетей. Рассказала, как выходить победителем из конфликтов с хейтерами, не тратя на это силы, как быстро понимать, кто твой собеседник и чего от него ждать. Как продвигаться этично и эффективно, без интриг и попыток уничтожить конкурентов. Как находить свою «стаю», научиться общаться так, чтобы онлайн-общение приносило радость, интересные дружбы и рабочие партнерства.
Дала инструменты, помогающие стать виртуозом виртуального общения, то есть научиться понимать свои эмоции, реакции, триггеры, намерения, а также легко считывать других
Читатели говорили мне, что книга помогла преодолеть страх комментировать и быть заметным, и благодаря этому обрести друзей в новой стране.
Кто-то делился, что больше не реагирует на провокации, стал лучше видеть манипуляции.
Нескольким читателям удалось наладить отношения с близкими после прочтения книги.
А ещё меня невероятно удивила история читательницы из Италии, которой книга помогла преодолеть страх вождения – она перестала беспокоиться о критике со стороны других водителей, смогла сосредоточиться и выехать на автобан (смотрите её отзыв ниже).
Книга стала для читателей проводником не только в онлайн-общении, но и в жизни.
Эта книга поможет понимать других и себя, как в соцсетях, так и в жизни!
Содержание книги
В книге пять частей, которые можно читать по порядку или просматривать в соответствии с вашими насущными задачами.
ПЕРВАЯ ЧАСТЬ: «Новый мир — виртуальная реальность»
Как соцсети повлияли на нашу жизнь и общение?
Тут вы узнаете:
- как вас видят ваши подписчики;
- научитесь формировать круг друзей, узнаете на что обращать внимание при их выборе;
- познакомитесь с алгоритмами соцсетей и человеческих отношений;
- протестируете себя: теряете ли вы время в онлайне или используете соцсети себе на пользу.
ВТОРАЯ ЧАСТЬ: «Кто стучится в дверь ко мне?» — Формируем окружение
Учимся понимать цели виртуальных собеседников: для чего они пришли на вашу страницу?
В этой части книги вы научитесь:
- разбираться в разных видах окружения и отличать фанов, поддерживающее окружение и единомышленников;
- справляться с завистью в соцсетях: как чужой, так и своей, и превращать её в ресурс для развития;
- извлекать пользу из общения с токсичным окружением.
ТРЕТЬЯ ЧАСТЬ: «Коды коммуникации и внутреннего развития в соцсетях — вербальные и невербальные»
Разберём посты и диалоги под ними, разные функции комментариев, виртуальную мимику и жесты, невербальные способы взаимодействия, значения лайков и смайлов, искренность и уязвимость авторов постов и комментариев, признаки подлинных друзей и волков в овечьей шкуре.
Также эта часть научит вас:
- писать так, чтобы стать узнаваемым и непохожим на других, выделяться среди множества авторов;
- сделать своё слово не только написанным, но услышанным и имеющим вес;
- вовлекать людей в конструктивный и содержательный диалог, а следовательно — удержать их интерес и внимание ;
- освоить искусство онлайн-диалога и стать виртуозом виртуального общения.
ЧЕТВЁРТАЯ ЧАСТЬ: «Соцсети для дела. Эксперт в социальных сетях»
Развиваться в соцсетях комфортно и продуктивно — возможно ли это?
Из глав этого раздела вы поймёте:
- как быть открытым и одновременно устойчивым в публичном пространстве перед критикой, хейтерскими нападками и троллингом — что делать, чтобы они не стали угрозой для психики и работы;
- чем отличается профессионал от непрофессионала в соцсетях;
- как сохранять мир в семье, если один из её членов не приветствует публичности другого.
Поработаете:
- со страхом заявить о себе;
- и личными границами.
ПЯТАЯ ЧАСТЬ: «Деловой нетворкинг в социальных сетях»
Деловое общение в соцсетях: каковы его правила и нормы?
Здесь вы узнаете:
- о реальных и мнимых конкурентах
- о ценности и обесценивании
- о страхе продвижения
- о деловом этикете и виртуальных продажах
- о продаже как виде межличностной коммуникации
- о покупательской усталости и минимализме
- о праве покупателя оставаться при своих возражениях и о новом типе продавца
- об осознанном покупателе и осознанном продавце
Цитаты из книги
(Меняются каждые 40 секунд)
Доверие и лояльность аудитории — основа репутационного капитала, в котором присутствует потенциал для монетизации. Когда сформированы доверительные связи, мы быстрее принимаем решение о покупке товара или услуги, становимся постоянными читателями и комментаторами — повышаем охват, что способствует видимости публикаций.
С момента выхода книги (14.06.2022) бумажную версию прочли уже в более чем 45 странах мира
Про книгу говорят … (рецензии)
Книга Ирины подобна идеальному справочнику, к которому всегда можно обратиться.
Прочесть эту книгу единожды недостаточно.
Эта книга про неписанные законы виртуального общения.
Энциклопедия по выстраиванию социальных связей в виртуальном пространстве.
Автор щедро снабдила книгу приёмами коучинга — какие вопросы себе задать …
Книга помогает человеку понять, вообще, как себя вести в любом общественном месте или ситуации.
В процессе чтения этой книги каждого из вас ждут большие и маленькие открытия.
Эта книга — выгодная инвестиция в качество вашего общения!
Прочитав книгу, вы усилите навыки коммуникации — в любых ситуациях сможете чувствовать себя уверенно и комфортно. Когда столкнетесь с токсичными людьми, вам больше не придется сжиматься от напряжения, вы сможете достойно, без переживаний, постоять за себя.
Книга поможет вам стать виртуозом общения, который легко поддержит интересную беседу и создаст вокруг себя правильное окружение.
Перейдите на новый уровень общения прямо сейчас и сэкономьте себе время, силы и нервы!