Все секреты общения,
для тех, кто продвигается
в соцсетях – в книге
«Как стать виртуозом виртуального общения»
Продавая консультации и курсы, мы продаем не только знания — мы продаем общение с нами. То, как мы общаемся в сетях и мессенджерах, транслирует нашу ценность, как экспертов, и наши человеческие ценности. А это привлекает к нам правильную целевую аудиторию.
Социальные сети — это пространство для общения, завязывания
и поддержания контакта с людьми.
Всё остальное — успех, продажи, известность, — это результаты конструктивно
выстроенных отношений.
В книге много примеров, упражнений, тестов и чек-листов
Вы получите решения и ключи — прежде всего коммуникативного и психологического толка — которые полезны при работе онлайн.
Продвигать свои услуги в социальных сетях я начала в 2013 году. До этого меня находили по сарафанному радио. В тот год два события изменили моё отношение к продвижению: · я опять начала писать после перерыва почти в 10 лет; · и муж, переехав ко мне в Барселону, долго не мог найти работу. Это выпихнуло меня из уютной норки «я к вам от NN».
Тексты писались как будто сами и на разные темы: кейсы, истории из жизни, путешествия, эмиграция, жизнь в десятке стран мира… Ко мне пошли читатели и новые клиенты. В те годы мало кто так откровенно писал. Меня узнавали на улицах, любили и ненавидели. Обо мне ходили и восторженные отзывы, и гнусные сплетни. Я впервые столкнулась с хейтом от незнакомых людей и поняла, что чувствовали мои знаменитые клиенты. Как бывший театральный критик, пиарщик в кино и ныне коуч, когда-то начавший работу с клиентами с кинокоманд, я знала всё о законах публичности и её проявлениях. А в соцсетях столкнулась с самой тёмной стороной и получила горький опыт, но ценный для любого эксперта.
Социальные сети дали мне обильный материал для исследования поведения людей, коммуникационных моделей, целевой аудитории и разных её пластов. Я решила поделиться опытом и знаниями в своей книге, помочь экспертам повысить устойчивость и неуязвимость в публичном поле интернета.
До переезда в Барселону в 2009 году я много работала с бизнесменами и сопровождала их на переговорах. На основе письменных и устных коммуникаций я составляла портрет оппонента. Это позволяло клиентам вести переговоры более эффективно. Читая посты и комментарии, я поняла, что и в сети «вижу» людей. Таким образом, открылись новые возможности для моих старых навыков. Периодически я встречалась в реале со своими подписчиками и убеждалась, что мои психологические портреты верны. Зависть, страх – такие же реальные чувства, как в офлайне. Но если там они могут мелькнуть во взгляде, то в сети часто выражаются едкой репликой.
Я углубилась в психологические и этические вопросы коммуникации в соцсетях. Общение в разных группах и в собственном профиле давало много информации для анализа целевой аудитории. И, конечно, я внимательно изучала продающую риторику других экспертов и совершенствовала свою.
Как бы мы ни старались автоматизировать всё, личные симпатии останутся определяющими. Мы больше не идём просто на тему, мы идём на специалиста, его ценности, энергию, харизму. И сети дают шанс познакомиться ближе. Там формируются особые связи с аудиторией, создается и поддерживается приверженность. Люди выбирают тех, кого считают близкими себе.
В современных условиях соцсети даже больше, чем реальная жизнь, отвечают за наше общение. Соцсети сегодня — жилое и деловое пространство. Тут рождаются новые идеи и проекты, находятся клиенты. Эксперту важно понимать, что не все читатели будут покупателями. Не все, кто им восторгается – поддерживающее окружение. Это уберегает от ложных надежд, разочарований и экономит время на подготовку нецелевых услуг. Человек находится в постоянном взаимодействии с другими людьми, и умение выстраивать отношения, эмоциональные связи влияет на качество разных областей жизни, включая продажи.
В 2017 году я поняла, что могу помочь экспертам лучше ориентироваться в онлайне и начала вести рубрику в Фейсбуке о психологии и этике виртуального общения. В 2018 начала писать книгу.
Как эксперт по коммуникациям и коуч, я собрала накопленный опыт и результаты анализа в книге. Ответила на ряд вопросов, которые сегодня возникают у пользователей социальных сетей. Рассказала, как выходить победителем из конфликтов с хейтерами, не тратя на это силы; как быстро понимать, кто твой собеседник и чего от него ждать; как продвигаться этично и эффективно, без интриг и попыток уничтожить конкурентов; как находить свою «стаю», научиться общаться так, чтобы онлайн-общение приносило радость, интересные контакты, рабочие партнёрства и продажи.
С момента выхода книги в июне 2022 года бумажную версию
прочли уже в более чем 45 странах мира.
Узнать о наличии бумажных книг